Публичная оферта на оказание услуг Markethouse

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Касумова Эмиля Расимовича (ИНН 532116210437, ОГРНИП 321532100018687, далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису аналитики и автоматизации продаж на маркетплейсах «Markethouse», расположенному по адресу markethouse.cc.

1. Термины и общие положения

Сервис — программно-аппаратный комплекс Markethouse, включающий веб-платформу, API и сопутствующие программные решения.
Заказчик — дееспособное лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис для коммерческой деятельности.
Акцепт — действия Заказчика, указанные в разделе 3 Оферты, подтверждающие принятие всех условий без исключений.
Тариф — опубликованный на сайте набор функциональности, параметров обслуживания и стоимости услуг.
Интеграции — подключения к внешним системам (маркетплейсам, CRM, ERP, службам доставки, рекламным сервисам и др.), выполняемые через интерфейс Markethouse.

2. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги по доступу к функционалу онлайн-сервиса Markethouse, включая сбор и обработку данных маркетплейсов, построение аналитических отчётов, прогнозирование показателей, управление товарными остатками, настройку уведомлений и автоматизацию рутинных процессов. Заказчик обязуется оплачивать услуги согласно выбранному Тарифу и соблюдать условия настоящей Оферты.

Услуги оказываются дистанционно и заключаются в предоставлении удалённого доступа к функционалу Сервиса Markethouse на протяжении оплаченного периода. Доступ предоставляется в электронном виде через веб-интерфейс и иные программные средства Исполнителя.

3. Порядок акцепта

Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём выполнения Заказчиком следующих действий:

регистрация в Сервисе с указанием достоверных данных;
подтверждение электронной почты и, при необходимости, номера телефона;
выбор Тарифа и оплата услуг либо использование функционала в рамках тестового периода (если он предоставлен).

С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком возникает договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оплата услуг через платёжный сервис ROBOKASSA является акцептом настоящей Оферты и подтверждает согласие Заказчика со всеми её условиями. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает свою дееспособность и право использовать указанные платёжные средства.

Производя оплату через ROBOKASSA, Заказчик дополнительно подтверждает корректность введённых им данных и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты в полном объёме.

4. Состав и объём услуг

доступ к личному кабинету, аналитическим панелям, конструктору отчётов, инструментам прогнозирования и уведомлениям;
агрегация и нормализация данных из подключённых маркетплейсов, рекламных кабинетов, служб доставки и иных систем;
формирование рекомендаций по ассортименту, ценовой политике, рекламным стратегиям и управлению запасами;
предоставление технической поддержки по каналам, указанным в интерфейсе, в регламентные сроки;
обновление и развитие функционала Сервиса.

5. Права и обязанности Исполнителя

Обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7, за исключением периодов плановых и аварийных работ, о которых Заказчик уведомляется при технической возможности.
Изменять функционал, интерфейс и Тарифы с размещением уведомления на сайте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
Приостанавливать или ограничивать доступ при нарушении Заказчиком условий Оферты, требований закона либо при угрозе безопасности Сервиса.
Обрабатывать персональные данные и коммерческую информацию Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6. Права и обязанности Заказчика

Предоставлять точные данные при регистрации и своевременно их обновлять.
Обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, токенов интеграций и иных реквизитов доступа.
Использовать Сервис исключительно для собственной коммерческой деятельности, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя.
Соблюдать регламенты маркетплейсов и иных подключённых систем, законность обрабатываемых данных и контента.
Незамедлительно информировать Исполнителя о выявленных ошибках, сбоях и фактах несанкционированного доступа.

7. Стоимость услуг и расчёты

Стоимость услуг определяется действующими Тарифами, опубликованными на странице https://markethouse.cc/#pricing, и может зависеть от количества интеграций и пользователей.
Оплата производится по предоплате в рублях РФ банковской картой, безналичным переводом либо иными доступными способами, включая оплату через платёжный сервис ROBOKASSA.
При оплате через ROBOKASSA Заказчик перенаправляется на защищённую платёжную страницу сервиса. Обработка платёжных данных (включая данные банковских карт) осуществляется исключительно на стороне ROBOKASSA по защищённому протоколу; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение подтверждения от платёжного сервиса ROBOKASSA об успешном проведении платежа.
После успешной или неуспешной оплаты Заказчик автоматически возвращается на соответствующую страницу сайта Исполнителя (страницу успешной оплаты или страницу ошибки оплаты).
Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к функционалу Сервиса на оплаченный период. По запросу Заказчика могут быть предоставлены электронные акты оказанных услуг.
Возврат средств возможен при соблюдении законодательства РФ и условий выбранного Тарифа. Размер возврата определяется пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактических расходов Исполнителя.
Возврат средств, оплаченных через ROBOKASSA, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления возврата зависит от банка-эмитента и не регулируется Исполнителем.
В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к функционалу Сервиса до момента поступления оплаты. Доступ восстанавливается автоматически после подтверждения успешного платежа платёжной системой.

8. Оказание услуг и поддержка

Услуги оказываются дистанционно. Техническая поддержка осуществляется в сроки и через каналы, указанные в интерфейсе Markethouse, и включает консультирование по функционалу, обработку заявок на исправление ошибок, предоставление информации о статусах интеграций и сопровождение запуска новых модулей.

9. Интеграции и безопасность доступа

Заказчик подтверждает наличие прав на используемые аккаунты и несёт ответственность за корректность предоставленных ключей API и токенов.
Исполнитель не отвечает за изменения правил и политик внешних сервисов, повлекшие ограничение функционала интеграций.
В случае утраты реквизитов доступа Заказчик обязан незамедлительно их сменить и уведомить поддержку.

10. Интеллектуальные права

Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности Markethouse принадлежат Исполнителю и его правообладателям. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование функционала в пределах выбранного Тарифа без права передачи третьим лицам.

11. Конфиденциальность и персональные данные

Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации Заказчика, включая коммерческие данные и статистику продаж. Порядок обработки персональных данных регламентирован Политикой обработки персональных данных. Передача информации третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законом или письменным согласием Заказчика.

12. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Заказчика, перебоями связи, сбоями оборудования, ограничениями маркетплейсов или обстоятельствами непреодолимой силы.
Совокупная ответственность Исполнителя ограничена размером фактически уплаченной суммы за последний оплаченный период, за исключением случаев умысла.
Заказчик несёт ответственность за законность и достоверность данных, размещаемых и анализируемых в Сервисе.

13. Приостановление и блокировка

Исполнитель вправе временно ограничить доступ или заблокировать аккаунт при нарушении условий Оферты, Пользовательского соглашения, при подозрении на несанкционированный доступ, нарушении требований 152-ФЗ, 149-ФЗ или политик маркетплейсов. Доступ восстанавливается после устранения нарушений и подтверждения исполнения обязательств.

14. Разрешение споров

Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на markethouse.cc@yandex.ru либо почтовым отправлением.
Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней.
При недостижении соглашения спор передаётся в Арбитражный суд Новгородской области.

15. Срок действия и изменение условий

Оферта действует бессрочно. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию на сайте markethouse.cc в модальном окне «Публичная оферта». В случае несогласия Заказчик обязан прекратить использование Сервиса до момента вступления изменений в силу.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Касумов Эмиль Расимович
ИНН 532116210437
ОГРНИП 321532100018687
р/с 40802810543000011572
в Новгородском отделении №8629 ПАО Сбербанк
БИК 044959698
к/с 30101810100000000698
Адрес корреспонденции: 173020, Россия, г. Великий Новгород, а/я 23
Электронная почта: markethouse.cc@yandex.ru
Контактный адрес для юридически значимых сообщений: markethouse.cc@yandex.ru

Дата публикации и вступления в силу Оферты: 01 декабря 2025 года