Удаление аккаунта и данных
Настоящий порядок описывает, как пользователь сервиса Markethouse может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных.
1. Как подать заявку
Заявку можно подать одним из способов:
- в интерфейсе сервиса: Настройки → Профиль → Настройки → Запросить удаление аккаунта;
- по электронной почте emil.imagine@yandex.ru с адреса, привязанного к аккаунту.
При обращении по электронной почте укажите тему «Удаление аккаунта Markethouse» и email аккаунта. Причину удаления можно не указывать.
2. Срок отмены
После создания заявки действует 7 календарных дней на отмену. В этот период аккаунт остаётся доступен, чтобы пользователь мог отменить заявку, выгрузить данные или завершить рабочие процессы.
Отменить заявку можно в профиле сервиса или письмом на emil.imagine@yandex.ru.
3. Срок обработки
Оператор обрабатывает заявку в течение 30 календарных дней с момента её подачи, если более длительный срок не требуется законодательством, бухгалтерским учётом, рассмотрением претензии или обеспечением безопасности.
4. Какие данные удаляются или обезличиваются
После обработки заявки удаляются или обезличиваются данные аккаунта пользователя, включая профильные данные, авторизационные привязки, настройки аккаунта и данные, которые не требуются для исполнения закона или защиты прав сторон.
Данные проектов, организаций, сотрудников, оплат, отчётов и интеграций могут относиться не только к одному пользователю, поэтому обрабатываются с учётом прав владельцев проектов, условий договора и требований законодательства.
5. Какие данные могут сохраняться
Оператор может сохранять данные, которые необходимо хранить по закону или для защиты прав сторон, включая:
- платёжные, бухгалтерские и налоговые документы;
- сведения о платежах, возвратах, балансе и тарифах;
- записи, необходимые для исполнения договоров, претензий, споров и требований государственных органов;
- обезличенные технические журналы и сведения об информационной безопасности.
Такие данные используются только для указанных целей и хранятся в сроки, предусмотренные законодательством и Политикой обработки персональных данных.
6. Контакты
По вопросам удаления аккаунта и данных обращайтесь на emil.imagine@yandex.ru.
Дата последнего обновления: 22 июня 2026 года.